Google Duplex ผู้ช่วยที่เป็น AI ซึ่งถูกเปิดตัวในงาน Google I/O เมื่อปีที่ผ่านมา ตอนนี้เปิดให้ใช้งานได้จริงแล้วในสหรัฐอเมริกา
ใครที่ยังไม่รู้ว่า Google Duplex คืออะไร ให้นึกถึงเลขาส่วนตัวที่เวลาเราต้องการจะนัดหมายเพื่อทำธุระอะไรก็ให้เลขาโทรไปเช็กและทำการนัดหมายให้อย่างนั้นเลย เพียงเราบอก Google ว่าต้องการนัดหมายร้านอะไร ร้านอาหาร ร้านเสริมสวย ฯลฯ ผู้ที่จะไปรับบริการกี่คน และไปเวลาไหน เพียงเท่านี้ Google Assistance จะโทรหาร้านเป้าหมายให้เราเอง ถ้าดูจากวิดีโอตัวอย่างจะเห็นว่าพูดคุยโต้ตอบของ Google Duplex มีความเป็นธรรมชาติมากๆ แทบจะเหมือนกับคนเราที่พูดคุยกันปกติเลย
เหมือนนัดหมายได้ในวันและเวลาที่ต้องการแล้ว Google Assistance จะบันทึกนัดหมายในปฏิทินให้อัตโนมัติด้วย
ในเรื่องนี้มีการพูดถึงความเหมาะสมทางสิทธิมนษยชนด้วยในทำนองว่าจะเป็นการหลอกลวงหรือไม่ แต่ Google ก็ชี้แจ้งว่าก่อนการสนทนา AI จะแนะนำตัวเองก่อนว่าไม่ใช่คนนะ เป็น AI ซึ่งทำหน้าที่โทรมาแทนบุคคลและทำการสอบถามการรับบริการ
แม้ว่าตอนนี้ 43 รัฐในอเมริกาจะสามารถใช้ Google Duplex ได้แล้ว แต่ก็ยังคงใช้บนสมาร์ทโฟน Pixel เท่านั้น Android และ iOS ยังคงต้องรอไปก่อน
